Terms & Conditions

CONDICIONES GENERALES DE VENTA • Disposición General: Se entiende por comprador la empresa identificada con su C.I.F, Razón y Domicilio Social. La presente oferta está sujeta al cumplimiento de las condiciones particulares y generales que en el mismo figuran. Esta oferta prevalece frente a cualquier tipo de documentación previa, así como sobre cualquier acuerdo o condición fijada anteriormente. • Validez de la oferta: Será de 30 días, una vez superado dicho plazo, la oferta quedaría pendiente de revisión, por parte de Luminalia, frente a posibles variaciones. • Aceptación de la oferta: El cliente deberá firmar/sellar la oferta enviada o en su defecto realizar un pedido propio haciendo referencia al número de oferta de Luminalia. Si el pedido del cliente se recibe con alguna modificación respecto a la oferta, Luminalia solicitará una rectificación del pedido recibido. Y desde la aceptación del pedido por parte de Luminalia, comienza a contabilizar el plazo de entrega dado, pudiendo este sufrir modificaciones por causas ajenas a la empresa notificándoselo al cliente. La aceptación del pedido supondrá la conformidad de las presentes condiciones generales y particulares indicadas en la propia oferta. • Forma de pago:  En el caso de pedidos inferiores a 500€ la forma de pago será mediante transferencia anticipada.  En el caso de pedidos superiores a 500€ e inferiores a 2.000€ la forma de pago será mediante transferencia o recibo inmediato.  En el caso de pedidos superiores a 2.000€ la forma de pago será mediante recibo a 60 días f.f. Exceptuando que sea el primer pedido realizado a Luminalia, en cuyo caso el pago será mediante transferencia anticipada o a convenir con la Administración. • Envío: El material aceptado será enviado conforme a los datos de envío aportados por el cliente, que deberá incluir dirección de envío, persona y teléfono de contacto, e instrucciones adicionales sobre el envío. Recibido el pedido, el cliente deberá proceder a la revisión inmediata del mismo. En caso de detectarse algún desperfecto se debe notificar al transportista en el momento de la entrega. Se comunicará la incidencia a Luminalia, aportando fotografías de los daños, en un plazo máximo de 72 horas. Una vez transcurrido este periodo, Luminalia no se responsabilizará de cualquier posible desperfecto reportado por parte del cliente. • Transporte: El pedido será enviado a portes pagados a la dirección dada siempre y cuando el pedido sea superior en importe a 3000€ y el envío sea dentro de península (excluyendo Portugal, Melilla, Ceuta, Baleares y Canarias). • Facturación: Se emitirá la factura una vez el material haya sido enviado al cliente, la cual irá establecida según las condiciones de pago fijadas y deberá ser abonada según lo especificado en el pedido u oferta aceptada. • Devoluciones: Se podrá realizar una devolución del producto siempre y cuando reúna las siguientes características, embalaje original y producto en buen estado, producto no manipulado de sus condiciones iniciales. El plazo de admisión de una devolución será de 15 días desde la fecha de recepción por parte del cliente. Los portes de devolución serán asumidos íntegramente por el cliente. En caso de producto personalizado, es decir, condiciones no estándares (modificación de RAL original, tratamientos especiales sobre las luminarias, configuraciones de led y temperaturas de color no indicadas en catálogo, etc…) no se admitirá la devolución del producto. • Anulaciones: Ante una posible cancelación del pedido por motivo no justificado, Luminalia tiene derecho a solicitar una posible indemnización al cliente por los daños ocasionados en el funcionamiento habitual de la empresa. • Garantía: La garantía del material suministrado se encuentra especificada en el documento “Certificado de Garantía” de los productos de fabricación junto con el procedimiento a seguir, disponible en la web (www.luminalia.es). El plazo de garantía para fabricación será de dos años, con posibilidad de ampliación bajo pedido. • Muestras: En caso de solicitud de muestra, Luminalia facilitará al cliente el documento con las condiciones de envío de muestras en depósito que deberá remitir firmado y sellado para su aceptación. Se tendrá un plazo de devolución de 30 días. • Protección de datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al cliente que los datos personales que se le faciliten y los que se deriven de la relación, serán tratados por LUMINALIA para la correcta ejecución del pedido. Es necesario facilitar dichos datos pues en caso contrario no sería posible gestionar la relación. Los datos se conservarán según plazos legales y mientras se mantenga le relación y no se solicite su eliminación. • Respeto a la legalidad y buena práctica medio ambiental: El Cliente se compromete a cumplir, específicamente para la ejecución de la presente oferta, con toda la normativa relativa al medioambiente que en el seno de su actividad le sea de aplicación.